Tout usager des services de santé a des droits garantis par la loi (loi113 et loi 83). Il doit les faire respecter dans l’intérêt de sa propre sécurité et de la qualité des soins qu’il reçoit.

• Droit à la prestation efficace des soins de santé dans le respect de sa vie privée et de sa dignité.
• Droit à la prestation sécuritaire des services de santé.
• Droit de choisir le professionnel ou l’établissement dont il désire recevoir des soins.
• Droit d’être informé sur son état de santé et de connaître, dans la mesure du possible, les différentes options qui s’offrent à lui, leurs risques et leurs conséquences, avant de consentir aux soins.
• Droit d’être informé, le plus tôt possible, de tout accident survenu au cours de la prestation des services et susceptible d’entraîner des conséquences sur son état de santé … ainsi que des mesures prises pour contrer de telles conséquences et d’en prévenir la récurrence.
• Droit d’accès à son dossier et à sa confidentialité. Nul ne peut y avoir accès sans son consentement.
• Droit de porter plainte s’il s’estime lésé dans ses droits à des soins sécuritaires et de qualité.